Musisz uporać się z pracownikiem sprawiającym problemy. Masz niewiele czasu. Potrzebujesz Szybkiego Myślenia. Wszyscy dobrze wiemy, że czas bywa naszym wrogiem i nigdy go nie ma, kiedy jest potrzebny, musisz się więc skupić na tym, co niezbędne.
Ten poradnik przeprowadzi cię przez proces kontrolowania i korygowania stałych problemów z dyscypliną w pracy; nauczy, jak radzić sobie z "trudnymi" ludźmi, jak zachować asertywność, by mieć poczucie komfortu i pewności siebie podczas rozmowy z pracownikiem; doradzi ci, co począć podczas poważnego kryzysu dyscyplinarnego.

"Obecnie, gdy wszyscy mamy do zrobienia więcej, niż czas na to pozwala, sztuka polega na tym, by nie ustawać w dążeniu do celu."
("Fast Company")

Richard Templar jest menedżerem z poandtrzydziestoletnim doświadczeniem; zarządzał m.in. kasynem, biurem podróży, supermarketem i restauracją. Aktualnie pracuje jako niezależny pisarz i konsultant do spraw biznesu.