1. Sklep internetowy działający pod adresem https://www.practest.com.pl (dalej zwany Sklepem) jest prowadzony przez Pracownię Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa), wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000259763, kapitał zakładowy 1.292.000,00 zł, NIP: 525-236-80- 15, Regon: 140607222, zwaną dalej Pracownią.
   
   
2. Konsumentem w rozumieniu Regulaminu jest (zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego) osoba fizyczna nabywająca towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu dotyczą konsumentów w zakresie wyraźnie wskazanym w Regulaminie. Pozostali Kupujący (firmy, instytucje, osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą czy NDG i osoby fizyczne nabywające towar bezpośrednio związany z wykonywanym zawodem) w świetle prawa Konsumentami nie są.
   
   
3. Kupujący może kontaktować się ze Sklepem w sposób opisany w Regulaminie, tj.
   – w sprawach związanych z zakupem testów, książek i innych artykułów: tel.: 22 841 37 65, mail: testshop@practest.com.pl;
   – w sprawach związanych z już złożonymi zamówieniami: zamowienia@practest.com.pl;
   – w sprawie reklamacji: reklamacje@practest.com.pl; 
   – w sprawach związanych ze szkoleniami: tel. 22 841 02 37, mail: szkolenia@practest.com.pl;
   we wszystkich sprawach kontakt jest także możliwy na  adres pocztowy: ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa.
   
   
4. Sklep umożliwia zakup towarów i usług, podzielonych na następujące kategorie:
   – testy dostępne w zakładce https://www.practest.com.pl/sklep/testy zwane dalej Testami; przez Testy rozumie się testy typu „papier-ołówek” zwane dalej Testami papier-ołówek oraz e-testy dostępne na Platformie Epsilon zwane dalej E-testami,
   – książki i inne artykuły dostępne w zakładce: https://www.practest.com.pl/sklep/ksiazki zwane dalej Książkami,
   – szkolenia dostępne w zakładce: https://www.practest.com.pl/sklep/szkolenia zwane dalej Szkoleniami. 
   Testy papier-ołówek i Książki są towarami, zwanymi dalej Towarami. Szkolenia i E-testy są usługami, zwanymi dalej Usługami.
   
   
5. Warunkiem dokonania zakupu testów (w tym ich elementów lub e-testów) lub szkoleń w Sklepie jest zarejestrowanie się na stronie https://www.practest.com.pl. Założone konto jest osobistym kontem imiennym i może korzystać z niego wyłącznie osoba, której dane zostały podane przy zakładaniu konta, a następnie zweryfikowane przy nadawaniu statusu psychologa lub osoby posiadającej uprawnienia do zakupu towarów i usług przeznaczonych dla innych specjalistów (jeżeli konto podlegało takiej weryfikacji), wedle zasad opisanych w &2 i &3 Regulaminu. Akceptując Regulamin właściciel konta zobowiązuje się do nieudostępniania danych konta (loginu i hasła) osobom trzecim.
   
   
6. Pozycje z kategorii „Książki i inne” dostępne w Sklepie: https://www.practest.com.pl/sklep/ksiazki dostępne są dla wszystkich. W przypadku zarejestrowania konta nie ma konieczności przekazywania danych dotyczących wykształcenia. Zamówienie zawierające wyłącznie pozycje z tej kategorii można także złożyć bez zakładania konta.
   
   
7. Do korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego przez Pracownię konieczne jest spełnienie przez urządzenie końcowe oraz system teleinformatyczny Kupującego minimalnych wymagań technicznych, umożliwiających współpracę z systemem teleinformatycznym wykorzystywanym przez Sprzedawcę, tj.:
   a) urządzenie multimedialne (np. komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu oraz możliwością wprowadzania danych celem wypełniania formularzy;
   b) posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz dostępu do tej skrzynki;
   c) dostęp do aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, JavaScript oraz WebAssembly (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript;
   d) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 360×640 pikseli.
   
   
8. Sklep jest udostępniany w środowisku sieciowym z wykorzystaniem protokołu HTTPS; zalecane jest korzystanie z aktualnych wersji systemów operacyjnych i przeglądarek.
   
   
9. Kupujący ponosi we własnym zakresie koszty dostępu do sieci Internet oraz opłaty wynikające z umowy z dostawcą usług telekomunikacyjnych.
   
   
10. Sprzedawca zastrzega, że niespełnienie wymagań, o których mowa w § 1 ust. 7, może uniemożliwiać lub ograniczać korzystanie ze Sklepu, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
    
    
11. Sklep nie korzysta z plików cookie w zakresie niezbędnym do jego podstawowego działania, z wyjątkiem plików cookie pochodzących od dostawcy usługi analitycznej Google Analytics, wykorzystywanych wyłącznie w celu sporządzania zbiorczych statystyk odwiedzin i ulepszania funkcjonalności Sklepu.
    
    
12. Stosowanie plików cookie o charakterze analitycznym, o których mowa w § 1 ust. 11, odbywa się wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Użytkownika/Kupującego, o której mowa w art. 173 ustawy – Prawo telekomunikacyjne, w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda może być w każdym czasie cofnięta, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
    
    
13. Wyłączenie obsługi plików cookie analitycznych (brak zgody lub jej cofnięcie) nie wpływa na prawidłowe funkcjonowanie podstawowych usług Sklepu.
    
    
14. Zarządzanie zgodą na pliki cookie możliwe jest poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej.
    
    
15. W związku ze stosowaniem Google Analytics administratorem danych pozostaje Sprzedawca (Pracownia), który powierza przetwarzanie danych spółce Google na podstawie stosownej umowy powierzenia. Dane mogą być przetwarzane w sposób zanonimizowany na potrzeby statystyk.
    
    
16. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych w ramach Google Analytics (w tym o ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz stosowanych zabezpieczeniach) dostępne są w politykach prywatności właściwych dostawców usług.
    
    

1. Większość testów i szkoleń dostępnych w Sklepie może być sprzedawana jedynie dyplomowanym psychologom. Ograniczenia takie wynikają z Ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (tj. z dnia 16 maja 2019 r. Dz.U. z 2019 r. poz. 1026). 
   
   
2. Produkty dostępne tylko dla psychologów opatrzone są opisem „wyłącznie dla psychologów” i Kupujący, który nie jest psychologiem lub nie posiada zweryfikowanego statusu psychologa, nie może ich zakupić.
   
   
3. Aby nabyć możliwość zakupu produktów tylko dla psychologów w Sklepie, należy:
   a) Założyć konto użytkownika na stronie https://www.practest.com.pl.
   b) Podać numer dyplomu ukończenia studiów psychologicznych, nazwę uczelni i ukończonego kierunku studiów oraz rok ukończenia.
   c) Udostępnić kopię dyplomu Sklepowi (załączenie skanu dyplomu przez zakładkę „Twoje konto” na stronie https://www.practest.com.pl lub osobiste przedłożenie kopii w stacjonarnej Księgarni Symptomy – ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa).
   d) W przypadku zmiany danych osobowych po uzyskaniu dyplomu, konieczne jest złożenie oświadczenia o zmianie nazwiska poprzez zaznaczenie na stronie internetowej pola potwierdzającego treść oświadczenia.
   e) Sklep zweryfikuje poprawność wprowadzonych danych i w przypadku pozytywnej weryfikacji, konto użytkownika otrzyma status psychologa, a tym samym będzie on mógł nabywać wszystkie oferowane przez Sklep testy i szkolenia.
   
   
4. Weryfikacja statusu psychologa umożliwia zakup Testów przeznaczonych dla psychologów tak w Sklepie, jak i w sklepie stacjonarnym, ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa, a także zapisy na szkolenia przeznaczone dla psychologów przez stronę Sklepu. Niezależnie od weryfikacji statusu psychologa Sklep zastrzega także możliwość weryfikacji poszczególnych zakupów (sprawdzenie wymagań, o których mowa w ust. 1 powyżej). W takim wypadku Sklep może żądać udostępnienia kopii dyplomu psychologa, dowodu osobistego, upoważnienia do zakupu lub innych niezbędnych w danym przypadku dokumentów (np. zamówienia, jeśli płatność na być odroczona). W przypadku niespełnienia wymagań Sklep ma prawo do odmowy zrealizowania zamówienia. 
   
   
5. Aby uzyskać możliwość zakupu E-testów należy wcześniej zawrzeć z Pracownią Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Dokładne informacje i wzór umowy znajdują się w zakładce https://www.practest.com.pl/epsilon.
   
   
6. Kupujący może dokonywać zakupu E-testów jedynie dla podmiotów mających podpisaną z Pracownią Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. 
   
   
7. Zamawianie przez osoby uprawnione do zakupu testów dla osób trzecich nie jest akceptowane, o ile Sklep nie zna uprawnień tych osób do stosowania zamawianych testów.
   
   
8. Właściciel konta może składać zamówienia dla siebie i dla podmiotów gospodarczych, w których jest zatrudniony. 

1. Niektóre testy i szkolenia dostępne w Sklepie mogą być sprzedawane innym specjalistom zgodnie z zasadami dostępu do testów opracowanymi przez Komisję do Spraw Testów Psychologicznych działającej z ramienia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Opis tych zasad dostępny jest a stronie https://www.practest.com.pl/zasady-dostepu-do-testow.
   
   
2. Przez testy rozumie się testy typu papier-ołówek oraz e-testy dostępne na Platformie Epsilon.
   
   
3. Testy i szkolenia dostępne dla specjalistów niebędących psychologami opatrzone są opisem „dla innych specjalistów”. Uprawnienia niezbędne do zakupu towarów i usług mogą być różne w zależności od produktu – dokładne informacje, kto może kupić dany test lub zapisać się na dane szkolenia są opisane na stronie https://www.practest.com.pl przy opisie danego produktu w zakładce „Kto może kupić test” lub „Kto może się zapisać”.
   
   
4. Aby nabyć możliwość zakupu testu i szkoleń nie tylko dla psychologów w Sklepie, należy:
   a) Założyć konto użytkownika na stronie https://www.practest.com.pl.
   b) Podać numer dyplomu ukończenia studiów, nazwę uczelni i ukończonego kierunku studiów oraz roku ukończenia.
   c) Udostępnić kopię dyplomu Sklepowi (załączenie skanu dyplomu przez zakładkę „Twoje konto” na stronie https://www.practest.com.pl, wysyłka skanu dyplomu na adres mail testshop@practest.com.pl, osobiste przedłożenie kopii w stacjonarnej Księgarni Symptomy – ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa).
   d) W przypadku zmiany danych osobowych po uzyskaniu dyplomu, konieczne jest przedstawienie dodatkowego dokumentu potwierdzającego dane (dowód osobisty, odpis aktu zawarcia małżeństwa itp.).
   e) Udokumentować swoje uprawnienia poprzez wgranie informacji o przebytych szkoleniach. W przypadku szkoleń przeprowadzonych przez Pracownię po 15 stycznia 2023 r. uprawnienia te pojawią się na koncie użytkownika automatycznie. 
   f) Sklep zweryfikuje poprawność wprowadzonych danych i w przypadku pozytywnej weryfikacji, konto użytkownika otrzyma odpowiedni status upoważniający do zakupu tych produktów i usług, do których zakupu Kupujący jest uprawniony.
   
   
5. Weryfikacja statusu umożliwia zakup testów i szkoleń do których Kupujący jest uprawniony tak w Sklepie, jak i w sklepie stacjonarnym, ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa, a także zapisy na szkolenia do udziału w których jest uprawniony w Sklepie. Niezależnie od weryfikacji statusu psychologa Sklep zastrzega także możliwość weryfikacji poszczególnych zakupów (sprawdzenie wymagań, o których mowa w ust. 1 powyżej). W takim wypadku Sklep może żądać udostępnienia kopii dyplomu psychologa oraz pozostałych informacji i dokumentów, o których mowa w niniejszym Regulaminie. W przypadku niespełnienia wymagań Sklep ma prawo do odmowy zrealizowania zamówienia. 
   
   
6. Aby uzyskać możliwość zakupu E-testów należy wcześniej zawrzeć z Pracownią Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Dokładne informacje i wzór umowy znajdują się w zakładce https://www.practest.com.pl/epsilon.
   
   
7. Kupujący może dokonywać zakupu E-testów jedynie dla podmiotów mających podpisaną z Pracownią Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
   
   
8. Zamawianie przez osoby uprawnione do zakupu testów dla osób trzecich nie jest akceptowane, o ile Sklep nie zna uprawnień tych osób do stosowania zamawianych testów.
   
   
9. Właściciel konta może składać zamówienia dla siebie i dla podmiotów gospodarczych, w których jest zatrudniony. 

1. Kupujący może składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu. Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny podanej przy tytule Towaru lub Usługi.
   
   
2. Kupujący wybiera Towar lub Usługę i składa zamówienie ze swojego konta na stronie internetowej https://www.practest.com.pl. Po przesłaniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sklep. Zamówienia, w których dane Kupującego będą nieprawdziwe lub niepełne, nie będą realizowane.
   
   
3. Instytucje i firmy, w których ze względów proceduralnych psycholog czy inny specjalista nie może zamawiać Testów papier-ołówek  i E-testów przez konto, mogą składać zamówienia przez formularz interaktywny dostępny na stronie pod linkiem https://www.practest.com.pl/checkout/form. Instrukcja składania zamówień jest dostępna po przejściu do formularza. Formularz nie umożliwia zakupu książek.
   
   
4. W przypadku Towarów, zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest aktualnie dostępny w magazynie Sklepu. Kupujący jest informowany, jeżeli całość lub część towarów objętych zamówieniem jest niedostępna. Po uzyskaniu takiej informacji, Kupujący decyduje o dalszym sposobie realizacji zamówienia (zrealizowane częściowo, anulowane, czas realizacji wydłużony do momentu uzupełnienia towaru przez Sklep).
   
   
5. Szczegółowy opis procedury zamawiania znajduje się na stronie Pracowni w zakładkach: 
   https://www.practest.com.pl/zasady-sprzedazy-testow-i-ksiazek;
   https://www.practest.com.pl/zasady-sprzedazy-e-testow.

1. Cena podana przy tytule Towarów i Usług jest wyrażona w polskich złotych.
   
   
2. Każdy Towar i Usługa opatrzona jest ceną netto i brutto. Pojedyncze produkty opatrzone są także informacją o wysokości podatku VAT.
   
   
3. Cena podana przy każdym Towarze i Usłudze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Sklep.
   
   
4. Cena nie obejmuje opłaty za dostawę Towaru. Koszt dostawy zostanie doliczony do wartości zakupionego Towaru w momencie wyboru rodzaju dostawy przez Kupującego. 
   
   
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów i Usług oraz wprowadzania nowych Towarów i Usług. Zmiana ceny nie ma wpływu na cenę towaru objętego zamówieniem złożonym przed dokonaniem zmiany. 

1. Towar może zostać dostarczony za pośrednictwem:
   a) Poczta Polska – Pocztex (opłata 13 zł, czas dostawy od wydania przesyłki przewoźnikowi nie jest zazwyczaj dłuższy niż 2 dni robocze);
   b) Poczta Polska – Pocztex – pobranie (opłata 17,99 zł, czas dostawy od wydania przesyłki przewoźnikowi nie jest zazwyczaj dłuższy niż 2 dni robocze);
   c)  Przesyłka kurierska (opłata 19,00 zł, czas dostawy od wydania przesyłki przewoźnikowi 2 dni robocze);
   d) Przesyłka kurierska – pobranie (opłata 24,00 zł, czas dostawy od wydania przesyłki przewoźnikowi 2 dni robocze);
   e) Odbiór osobisty zamówionego towaru w sklepie stacjonarnym Księgarni Symptomy (ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa) w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania e-maila potwierdzającego, że towar jest gotowy do odbioru. Jeśli towar nie został opłacony i nie został odebrany, po 7 dniach roboczych anulujemy zamówienie, co jest równoznaczne z ustaniem rezerwacji towaru. Jeśli towar został opłacony, po ustaleniu z klientem adresu wysyłamy towar (na koszt klienta o ile kwota zamówienia jest niższa niż wskazana do wysyłki gratisowej).
   
   
2. Koszty wysyłki ponosi Kupujący. Wyboru sposobu dostawy należy dokonać podczas składania zamówienia.
   
   
3. Jeżeli kwota jednorazowego zamówienia przekroczy 100,00 zł brutto koszty wysyłki Pocztą Polską – Pocztex, niezależnie od wybranego sposobu dostarczenia, pokrywa Sklep.
   
   
4. Jeżeli kwota jednorazowego zamówienia przekroczy 750,00 zł brutto koszty wysyłki kurierem, niezależnie od wybranego sposobu dostarczenia, pokrywa Sklep.
   
   
5. Jeżeli przesyłka wraca do Sklepu (np. nie zostanie odebrana w terminie) i Sklep ponownie wysyła paczkę, Klient pokrywa koszt zwrotu i ponownej wysyłki (opłata pocztowa oraz koszty pakowania).
   
   
6. Jeżeli Kupujący dwukrotnie nie odbierze przesyłki pobraniowej Sklep nie będzie realizował Jego zamówień z tą formą płatności. Kupujący zostanie o tym poinformowany i otrzyma pro formę.

Sklep oferuje następujące formy i terminy płatności za Testy papier-ołówek, E-testy i Książki:

1. Za pobraniem (dotyczy tylko Testów papier-ołówek i Książek) – Kupujący płaci za przesyłkę przy odbiorze listonoszowi / w urzędzie pocztowym / kurierowi (w zależności od wyboru formy dostawy). Umowa Pracowni z kurierem obejmuje usługi podstawowe; dostarczenie w określonych godzinach czy wcześniejsze telefoniczne powiadamiania klienta o dostarczeniu paczki są dodatkowo płatne. Przewoźnicy nie gwarantują możliwości zapłaty kartą, należy więc się liczyć z koniecznością zapłaty gotówką. 
   
   
2. Poprzez system płatności PayU w momencie złożenia zamówienia.
   
   
3. Kartą kredytową / debetową (Visa, MasterCard) lub gotówką przy odbiorze Towaru w stacjonarnej Księgarni Symptomy pod adresem: ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa.
   
   
4. Przelewem bankowym w terminie 21 dni od daty wystawienia faktury (forma zastrzeżona dla podmiotów budżetowych z wyłączeniem resortu zdrowia, niedostępna dla osób fizycznych i firm prywatnych i podmiotów będących aktualnie lub w przeszłości naszymi dłużnikami).
   
   
5. Przelewem bankowym – przedpłatą na podstawie faktury pro-forma. Dane do przelewu znajdują się w dokumencie pro forma i numer tego dokumentu należy podać jako tytuł przelewu.  Nieopłacenie pro-formy w terminie 7 dni roboczych zwalnia Sklep z obowiązku rezerwacji zamawianego towaru, a zamówienie zostaje anulowane.

1. Sklep zastrzega sobie 3 dni robocze na podjęcie realizacji zamówienia. Czas ten liczy się: 
   a) w przypadku płatności przelewem lub kartą kredytową (system płatności PayU) – od momentu zaksięgowania pieniędzy na rachunku bankowym Pracowni Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego),
   b) w przypadku płatności za pobraniem, płatności na podstawie proformy lub płatności odroczoną – od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.
   
   
2. W przypadku zamówień z odbiorem osobistym Kupujący może zgłosić się po towar po otrzymaniu informacji mailowej o możliwości odbioru, co następuje w terminie do 3 dni roboczych.
   
   
3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep począwszy od podjęcia realizacji do wydania Towaru poczcie lub firmie kurierskiej wynosi 1 dzień roboczy. W przypadku E-testów przesłanie kodu E-testu następuje w chwili podjęcia realizacji zamówienia.
   
   
4. W wypadku Testu ADOS-2, który jest wysyłany do Kupującego bezpośrednio przez dystrybutora niemieckiego, zakończenie realizacji zamówienia przez Sklep następuje w momencie wydania dystrybutorowi zlecenia wysyłki Testu. Dystrybutor zastrzega sobie 4 tygodnie na dostawę towaru.
   
   
5. Za wydanie towaru uznaje się moment przekazania towaru przewoźnikowi, stosownie do art. 544 Kodeksu cywilnego. 
   
   
6. Formy realizacji wysyłki określone są w §6. Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z winy przewoźnika.
    
7. Sklep realizuje wysyłki poza granicę Polski. Koszt zamówienia zostaje powiększony o opłatę dostawcy, która uzależniona jest od stawek tego rodzaju usług w kraju docelowym. O wysokości opłaty w takim wypadku Kupujący zostanie powiadomiony przed rozpoczęciem realizacji zamówienia. Kupujący jest zobowiązany do pokrycia opłat celnych. Opłaty te nie są uwzględnione na fakturze.
   
   
8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Kupującego.
   
   
9. Sklep wystawia za zakupiony towar fakturę VAT lub paragon imienny. Po wystawieniu dokumentu Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do jego pobrania. Po wystawieniu paragonu nie ma możliwości jego zamiany na fakturę.
   
   
10. Sklep jest zobowiązana do dostarczeniu towaru bez wad.

1. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki, skontrolować jakość otrzymanego towaru oraz sprawdzić, czy ilość i rodzaj towaru są zgodne z zamówieniem, i zgłosić ewentualną reklamację do Sklepu na adres e-mail: reklamacje@practest.com.pl.
   
   
2. Kupujący może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyn i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
   
   
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostępny pod linkiem https://www.practest.com.pl/files/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf. Oświadczenie powinno zostać wysłane na adres Pracowni Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa) lub skan oświadczenia mailem na adres reklamacje@practest.com.pl.
   
   
4. Zwrot płatności następuje po otrzymaniu przez Sklep zwracanego towaru w nienaruszonym stanie. Sklep dokonuje zwrotu płatności na konto Kupującego.
   
   
5. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązana do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
   
   
6. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep zgodził się je ponieść.
   
   
7. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar do Sklepu lub przekazać osobie upoważnionej przez Sklep do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
   
   
8. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
   
   
9. Sklep odpowiada wobec Kupującego nie będącego konsumentem z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego. Kupujący, który wykonuje swoje uprawnienia z tytułu rękojmi jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar na adres Pracowni Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa).
   
   
10. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki dostarczonej do Kupującego posiada jakiekolwiek oznaki uszkodzenia lub prób otwierania, Kupujący powinien odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół szkody w obecności osoby dostarczającej przesyłkę.
    
    
11. Składając reklamację zakupionych towarów Kupujący powinien podać dokładny opis wady towaru (należy załączyć zdjęcia wybrakowanego towaru), okoliczności jej wystąpienia, załączyć oryginalny dowód zakupu oraz wskazać rachunek bankowy na który miałyby zostać ewentualnie przelane środki pieniężne.
    
    
12. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

1. Zapisy na szkolenie stacjonarne organizowane przez Pracownię Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego PTP Sp. z o.o. rozpoczynają się w momencie ogłoszenia jego terminu na stronie internetowej Pracowni, a kończą w momencie zapełnienia listy uczestników.
   
   
2. Kupujący wybiera szkolenie i zapisuje się na szkolenie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej https://www.practest.com.pl. Po przesłaniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mailem potwierdzenie dokonania zapisu. Zamówienia, w których dane Kupującego będą nieprawdziwe lub niepełne, nie będą realizowane.
   
   
3. Zapis na szkolenie jest możliwy pod warunkiem, że miejsce na wybranym szkoleniu w wybranym terminie jest aktualnie dostępne. 

1. Wysokość opłaty za szkolenie zgodna jest z aktualną ofertą zamieszczoną na stronie https://www.practest.com.pl w zakładce Szkolenia.
   
   
2. Informacje dotyczące tego co obejmuje cena szkolenia podane są na stronie https://www.practest.com.pl w zakładce „Co obejmuje cena” przy danym szkoleniu. 
   
   
3. Cena szkoleń stacjonarnych nie obejmują kosztów dojazdu uczestników, kosztów parkingu, noclegów i wyżywienia, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
   
   
4. Podczas zapisu należy podać dane do wystawienia faktury. W wypadku, gdy szkolenie opłacane jest przez osobę prywatną, firmę z sektora prywatnego lub jednoosobową działalność gospodarczą, należy: 
   a) podać dane Nabywcy i wybrać formę płatności PayU lub przelew do 7 dni,
   b) wnieść opłatę od razu (PayU) lub najpóźniej na 7 dni przed planowanym rozpoczęciem szkolenia na konto Pracowni (nr konta zostanie przesłany mailem)
   umieszczając w tytule przelewu numer zamówienia i nazwę szkolenia,
   c) jeśli zapis na szkolenie odbywa się do 7 dni przed szkoleniem, opłatę za szkolenie należy wnieść od razu (PayU). 
   
   
5. Opłatę za szkolenie można wnieść nie wcześniej niż 30 dni przed szkoleniem (po otrzymaniu e-maila z informacją, że płatność jest już możliwa).
   
   
6. W wypadku, gdy szkolenie opłacane jest przez jednostkę budżetową, podać dane Nabywcy (powiat, gmina) i Odbiorcy (poradnia, szkoła). Wybrać formę płatności -> przelew odroczony (21 dni). Wtedy płatność za to szkolenie będzie mogła nastąpić w ciągu 21 dni po szkoleniu na podstawie wystawionej faktury.
   
   
7. Zainteresowanym zarówno osobom prywatnym, firmom, jak i instytucjom wystawiamy fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami wg ustawy o podatku VAT. Fakturę będzie można pobrać z zakładki Twoje konto.

1. Sklep zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia stacjonarnego z przyczyn od niej niezależnych lub w sytuacji, gdy nie uzbiera się wystarczająca liczba uczestników. W przypadku odwołania szkolenia Kupujący zostanie o tym poinformowany 5 dni przed terminem szkolenia. 
   
   
2. Jeżeli szkolenie stacjonarne zostanie odwołane, Sklep w ciągu 14 dni zwraca całość kwoty wpłaconej przez uczestnika na konto, z którego zostało opłacone szkolenie. 

1. Kupujący może zrezygnować z udziału w szkoleniu stacjonarnym bez podania przyczyny do 7 dni kalendarzowych przed szkoleniem. W takim wypadku otrzyma zwrot wpłaconych środków.
   
   
2. W przypadku nie wzięcia udziału w szkoleniu online (rezygnacja przed otrzymaniem e-maila z danymi do logowania) Kupujący, którzy dokonali zapisu na szkolenie i dokonali wpłaty należności, otrzymają zwrot wpłaconych środków na konto, z którego zostały wysłane.
   
   
3. W przypadku dokonania wpłaty należności i niezgłoszenia się na szkolenie bez jego odwołania w terminie podanym w §12 ust. 1 i ust. 2, Sklep nie zwraca wpłaconej kwoty.

1. Zasady przeprowadzenie szkoleń opisane oraz wystawiania zaświadczeń i certyfikatów opisane są na stronie https://www.practest.com.pl/zasady-zapisu-na-szkolenia
   
   
2. W wypadku, jeśli na stronie z opisem szkolenia umieszczony jest regulamin dotyczący tego konkretnego szkolenia, stanowi on integralną część niniejszego Regulaminu.

1. Sklep podejmuje wszelkie dostępne działania w celu zapewnienia poprawności działania sklepu i zobowiązuje się usunąć niezwłocznie wszelkie nieprawidłowości jakie zostały zgłoszone przez Kupujących.
   
   
2. Uprawnienie w zakresie złożenia reklamacji przysługuje Kupującemu w zakresie nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu sklepu. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Sklep o wszelkich nieprawidłowościach, usterkach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. Nieprawidłowości powinny być zgłaszane pisemnie na adres Pracowni Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa.
   
   
3. Prawo do złożenia reklamacji przysługuje Kupującemu w terminie jednego miesiąca kalendarzowego licząc od dnia, w którym doszło do 6 nieprawidłowości w funkcjonowaniu sklepu. Reklamacja złożona po upływie wskazanego terminu może zostać pozostawiona bez rozpoznania, o czym Sklep niezwłocznie powiadomi Kupującego. W reklamacji Kupujący powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem sklepu.
   
   
4. Reklamacja powinna zostać rozpoznana przez Sklep w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty złożenia. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Sklep. O wynikach rozpatrzenia reklamacji Sklep niezwłocznie poinformuje Kupującego.

1. Administratorem danych osobowych jest Pracownia Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa).
   
   
2. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym także w celu realizacji praw przysługujących Kupującemu, należy skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) w wybranej formie tj.: na adres email: iod@practest.com.pl lub w tradycyjnej formie papierowej na adres: Inspektor Ochrony Danych, Pracownia Testów Psychologicznych Polskiego Towarzystwa Psychologicznego Sp. z o.o., ul. Belwederska 6A, 00-762 Warszawa.
   
   
3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu realizacji zamówienia (umowy), w tym także w celu obsługi ewentualnych reklamacji, rozwiązywania problemów technicznych, a także w celu weryfikacji, czy Kupujący jest uprawniony do nabywania określonych produktów dostępnych wyłącznie dla psychologów. Administrator będzie przetwarzać dane osobowe także do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Ta podstawa prawna przetwarzania danych osobowych dotyczy wszystkich przypadków, gdy ich przetwarzanie jest uzasadnione z uwagi na konieczność zapewnienia bezpieczeństwa usługi, ulepszania usług i dopasowania ich do potrzeb i wygody Kupującego, jak i prowadzenia marketingu własnych produktów i usług Administratora. Powszechnie obowiązujące przepisy prawa zobowiązują Administratora także do przetwarzania danych osobowych dla celów podatkowych i rachunkowych.
   
   
4. Kupujący może również wyrazić zgodę na: 
   a) wysyłanie przez Administratora informacji handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej lub sms;
   b) używanie przez Administratora telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego Administratora. 
   
   
5. Podanie danych osobowych (m.in. imię, nazwisko, numer kontaktowy, adres e-mail, adres korespondencyjny, NIP, miejsce pracy,) jest dobrowolne, przy czym stanowi warunek zawarcia i wykonania umowy. W przypadku niepodania wskazanych danych osobowych Sklep nie będzie w stanie zrealizować zamówienia.
   
   
6. Niektóre produkty w Sklepie są dostępne wyłącznie dla psychologów. W takim wypadku Kupujący jest zobowiązany podać dodatkowo numer dyplomu a także przesłać celem zweryfikowania skan dyplomu potwierdzającego posiadane wykształcenie (w przypadku zmiany danych osobowych po uzyskaniu dyplomu, konieczne jest przedstawienie dodatkowego dokumentu potwierdzającego dane). Podanie wskazanych danych osobowych jest dobrowolne, przy czym stanowi warunek zawarcia i wykonania umowy. W przypadku niepodania wskazanych danych osobowych Sklep nie będzie w stanie zrealizować zamówienia, jeżeli zamówiony produkt jest dostępny wyłącznie dla psychologów.
   
   
7. Dane osobowe są wykorzystywane na własny użytek Administratora. Odbiorcami danych mogą być podmioty zajmujące się obsługą informatyczną, prawną, księgową, organizacyjną Administratora, a także podwykonawcy, w tym firmy kurierskie zajmujące się dostarczeniem zamawianych produktów oraz firmy zajmujące się obsługą płatności za zamówione produkty. Dane osobowe mogą być również udostępnione instytucjom i organom państwowym, które są do tego upoważnione na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
   
   
8. W przypadku przetwarzania danych w celu realizacji zamówienia (umowy), dane osobowe będą przechowywane do czasu wykonania umowy przez Sklep oraz przedawnienia roszczeń, które mogą być podnoszone przez Sklep lub przeciwko Sklepowi, o ile nie istnieją przepisy szczególne określające czas, w którym powinny być przechowywane dane osobowe. 
   
   
9. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, dane osobowe będą przechowywane do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez Kupującego oraz przedawnienia roszczeń, które mogą być podnoszone przez Sklep lub przeciwko Sklepowi, o ile nie istnieją przepisy szczególne określające czas, w którym powinny być przechowywane dane osobowe.
   
   
10. Kupujący ma prawo żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
    
    
11. Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. 

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, systemie lub jakimkolwiek innym urządzeniu, z którego korzysta Kupujący, a które uniemożliwiają Kupującemu poprawne korzystanie ze Sklepu.
   
   
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność sklepu z powodu siły wyższej, a także z powodu działań lub zaniechań Kupującego oraz osób trzecich, za których działania lub zaniechania Kupujący ponosi odpowiedzialność.
   
   
3. Sklep zastrzega możliwość czasowego zawieszenia działalności strony internetowej https://www.practest.com.pl/, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej, w przypadku gdy nie naruszy to praw Kupującego.
   
   
4. Wszystkie opisy towarów dostępnych w kategorii „Książki i inne” pochodzą od Wydawców. W przypadku książek wydanych przez inne wydawnictwa, Sklep nie bierze odpowiedzialności za ich treść. Staramy się zapewnić jak najszerszy wybór książek, spośród pozycji dostępnych na rynku, ale obecność książki w naszym Sklepie nie oznacza, że polecamy treści w niej zawarte.

1. Kupujący będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Postępowaniem w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest postępowanie mające na celu rozwiązywanie sporu konsumenckiego, które jest prowadzone zgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
   
   
2. Postępowanie ma charakter dobrowolny. Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie zobowiązuje się do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
   
   
3. Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich następuje na wniosek Kupującego. Wniosek o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zawiera co najmniej oznaczenie stron, dokładnie określone żądanie, wskazanie czy postępowanie ma służyć umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony, przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu lub rozstrzygnięciu sporu i narzuceniu stronom jego rozwiązania zgodnie z wyborem wnioskodawcy, oraz jego podpis.
   
   
4. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
   
   
5. Szczegółowe informacje na temat postępowania Kupujący może uzyskać za pośrednictwem powiatowego rzecznika praw konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się prawami konsumentów, inspektoratów Inspekcji Handlowej lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, między innymi może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży lub do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Kupującym i Pracownią.

1. Niniejszy Regulamin oraz umowy zawarte w oparciu o postanowienia Regulaminu są poddane pod prawo polskie.
   
   
2. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2025 roku. W przypadku zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, wiążące dla Kupującego są zapisy obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
   
   
3. Zmiany niniejszego Regulaminu mogą nastąpić w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności lub rozwiązań technicznych dotyczących sklepu, zmiany zakresu oferowanych usług, poprawy bezpieczeństwa i ochrony danych.